“大爷，咱们进去坐吧，里面凉快，还有免费茶水，公交车快到的时候我跟您说。”6月3日，在光山县罗陈乡公交车站，当地便民服务中心志愿者李恒正在请乘客到“候车小屋”休息。

　　这个“候车小屋”就设立在罗陈乡党政便民服务中心的休息区里。小屋虽小，功能俱全，不仅配备有休息桌椅、免费茶水和充电设备等生活化的需求设施，还提供有政策咨询、免费复印和普法宣传等多样化的共享资源。

　　政务服务的目录事项里没有候车服务，那“候车小屋”为何会设置在党政便民服务中心里，是否超出范围？

　　记者了解到，罗陈乡党政便民服务中心的门口就是城乡公交的一个重要站点。炎炎夏日，很多在此等车的群众都会坐在路边，工作人员目睹这一现象后，便主动邀请他们进来坐一坐、歇一歇。一来二去，“候车小屋”应运而生。

　　为了更好地回应群众生活需求，积极弥补公益性服务的短板，罗陈乡及时将“候车小屋”进行升级改造：打印张贴城乡公交时刻表，宣传讲解乘车安全注意事项，设立零钱兑换点……藏在便民服务中心里的“候车小屋”，看似不在当前乡村政务服务事项内，却因“超范围”服务赢得了所有群众信任。

　　真诚的服务往往最能打动人心，也是破解干群“信任危机”的有力法宝。近日，一起吵闹了多日的邻里纠纷终于在村干部和便民服务中心的工作人员李明真的见证下握手言和。“张大爷在我们候车小屋里等过好几次车，有时候我会帮他调一下手机音量，再顺便讲一下反电诈方面的知识，可能是唠嗑多了吧，比较信任我。”李明真说。

　　罗陈乡“候车小屋”目前已服务周边群众1200余人次、发放乘车安全注意事项宣传页600余张，开展上门服务130余次、涵盖老弱病残等群体对象156人，出动助农抢收突击队25次，帮助25户缺少劳动力的家庭完成粮食作物抢收。